Paiement à la livraison : comment le gérer sans perdre d’argent ?

Le vrai problème, c’est le colis refusé

Quelqu’un commande le soir sur un coup de tête. Le lendemain, il ne répond pas au livreur. Vous avez payé l’aller, vous payez le retour, et le produit revient abîmé une fois sur deux.

On ne supprimera jamais ce risque. On peut le réduire beaucoup.

Ce qu’on met en place dans la boutique

• Un statut « à confirmer » pour chaque nouvelle commande, avec un bouton pour appeler ou écrire au client sur WhatsApp en un geste.
• Le numéro de téléphone obligatoire, vérifié au format marocain.
• Des frais de port calculés par ville. Livrer à Toulal et livrer à Errachidia, ce n’est pas le même prix.
• Un message clair sur la page produit : délai, prix de livraison, possibilité de vérifier le colis.

Et le livreur ?

Dans Meknès, beaucoup de commerçants ont leur propre livreur. Pour le reste du pays, on passe par une société de livraison qui encaisse pour vous et reverse. Regardez surtout le délai de reversement : c’est votre trésorerie qui en dépend.

Quand vous serez prêt, la carte bancaire viendra s’ajouter, voyez paiement par carte. Le service complet est sur site e-commerce, avec des exemples à Meknès, Fès et Ifrane.